Steht die Anlage, sind die Unterlagen dort, wo die Anlage steht.
Digitaler Anlagenlebenszyklus
Sie läuft auf unserem eigenentwickelten ERP-System, das bereits heute die Unternehmensprozesse vollständig abbildet. Das ist kein Konzept und keine Ankündigung — es läuft produktiv.
1 · Die Herausforderung
Die ersten Minuten gehen nicht an die Reparatur, sondern an die Suche
Die Antworten stehen in einem Ordner, den keiner findet, oder in Unterlagen, die zur Anlage von vor zwölf Jahren nicht mehr auffindbar sind. Bei einer Sonderanlage ist das gravierender als bei einem Katalogprodukt: Es gibt kein Standard-Handbuch, das man nachschlägt. Die Information zur Anlage existiert genau einmal — und muss im entscheidenden Moment erreichbar sein.
2 · Der Ansatz
Eine Datenbank je Anlage, nicht ein Portal für alle
Dass das trägt, hat einen Grund: Die Datenbank ist kein zugekauftes Zusatzprodukt, sondern Teil des eigenen ERP-Systems, das wir selbst entwickelt haben und im täglichen Betrieb einsetzen. Damit reicht die Fertigungstiefe von der Mechanik bis in die Software — Konstruktion, Schaltschrankbau, Programmierung und die digitale Begleitung aus einer Hand.
3 · Was in der Datenbank steht
Grundumfang und projektabhängige Erweiterung
Grundumfang jeder Anlage
Je nach Projekt zusätzlich
Der stärkste Teil
Nicht das Nachschlagen — das Melden
Von der stehenden Anlage zum Ansprechpartner
- 01Anlage stehtDer Instandhalter ist an der Maschine.
- 02QR-Code scannenDie Anlage ist damit eindeutig identifiziert.
- 03Meldung im SystemSie erscheint bei uns als Benachrichtigung.
- 04RückrufDie Meldung wird telefonisch nachverfolgt.
Kein Suchen der Seriennummer, kein Formular mit zwölf Feldern, keine Warteschleife als Einstieg. Der Weg von der stehenden Anlage zum richtigen Ansprechpartner ist ein Scan.
4 · Das Ergebnis
Der Aufwand verschiebt sich vom Suchen zum Handeln
Das macht zugleich ein Versprechen überprüfbar, das viele Anbieter nur behaupten. „Umfassende Betreuung“ ist auf jeder Website zu lesen; hier lässt sie sich nachweisen: Wartungshistorie, nächster Termin und Ersatzteilliste sind abrufbar, jederzeit, per Scan.
Wartung
Intervalle und nächster Termin stehen an der Anlage.Ersatzteile
Die Ersatzteilliste gehört zur Anlage, nicht zu einem Katalog.Service
Die Meldung startet dort, wo das Problem ist.
Direkter Kontakt
Hauptstraße 31
93186 Pettendorf
Pettendorf bei Regensburg
Fax +49 (0) 9409-777 3607