İçeriğe geç
ITR GmbH powered by Zippel

Sık kullanılan giriş noktaları

Talep gönderin
Menü
Bir sistem yaşam döngüsünün sembolik görseli: mavi çizilmiş bir parça temizleme sisteminin görünümünün çevresinde daire biçiminde yedi etiketli istasyon — konsept, mühendislik, imalat, devreye alma, işletme, optimizasyon, modernizasyon; sağda bir kişi, değerlendirme ekranının açık olduğu bir tablet tutuyor

Sistem durduğunda, dokümanlar sistemin bulunduğu yerdedir.

Dijital sistem yaşam döngüsü

Makine imalatçılarının çoğu dokümanları dijital olarak teslim eder. Kastedilen bu değil. Kastedilen, bir makinenin tüm yaşam döngüsüne eşlik eden bir sistem veritabanıdır — dokümantasyondan bakım planlamasına, oradan personelinizin tek bir okutmayla başlattığı servis bildirimine kadar.
Bir sistem tasarımı talep edin
Yapay zekâ ile oluşturulmuş görselleştirme — teslim edilmiş bir sistemin fotoğrafı değildir

Bu, şirket süreçlerinin tamamını bugün zaten kapsayan, kendi bünyemizde geliştirdiğimiz ERP sistemi üzerinde çalışır. Bu bir konsept ya da bir duyuru değildir — üretim ortamında çalışmaktadır.

1 · Zorluk

İlk dakikalar onarıma değil, aramaya gider

Bir sistem arızalandığında saat bakım teknisyeninin aleyhine işlemeye başlar. Hangi sensör takılı? Elektrik şeması nerede? Son bakım ne zaman yapıldı? Hangi yedek parça uyuyor?

Cevaplar kimsenin bulamadığı bir klasörde ya da on iki yıl önceki bir sistem için artık izi sürülemeyen dokümanlardadır. Özel amaçlı bir sistemde bu, katalog ürününe kıyasla daha ciddidir: bakılacak standart bir kullanım kılavuzu yoktur. Sistemle ilgili bilgi tam olarak bir kez vardır — ve belirleyici anda erişilebilir olması gerekir.

2 · Yaklaşım

Sistem başına bir veritabanı, hepsi için tek bir portal değil

Bizden çıkan her sistem, makine üzerindeki bir QR kod ya da bireysel bir bağlantıyla benzersiz biçimde tanımlanan kendi dijital makine veritabanını alır. Kullanım kılavuzlarının bulunduğu genel bir portal değil, tam olarak bu tek sistemin dijital ikizi.

Bunun taşımasının bir nedeni var: veritabanı satın alınmış bir ek ürün değil, kendimizin geliştirdiği ve günlük işletmede kullandığımız ERP sistemimizin bir parçasıdır. Dikey entegrasyon böylece mekanikten yazılıma uzanır — konstrüksiyon, kumanda panosu imalatı, programlama ve dijital destek tek elden.

Dikey entegrasyon

3 · Veritabanı neleri içerir

Temel kapsam ve projeye bağlı genişletme

Ayrım önemlidir: temel kapsam her zaman mevcuttur, genişletmeler projeye bağlı olarak sağlanır.

Her sistemin temel kapsamı

Teknik dokümantasyonKullanım kılavuzlarıElektrik şemalarıYedek parça listeleriBakım aralıklarıSonraki bakım tarihiServis geçmişiSistemin geçmişi

Ayrıca projeye bağlı olarak

Pnömatik ve hidrolik şemalarıYatırım geçmişiTeknik değişikliklerİlgili kişilerDiğer projeye özel dokümanlar

En güçlü kısım

Bakmak değil — bildirmek

Personeliniz QR kod aracılığıyla doğrudan bir servis bildirimi başlatır. Bu, sistemimizde bir bildirim olarak görünür ve sonrasında telefonla takip edilir.

Duran sistemden ilgili kişiye

  1. 01Sistem duruyorBakım teknisyeni makinenin başında.
  2. 02QR kodu okutSistem böylece benzersiz biçimde tanımlanır.
  3. 03Sistemde bildirimBizde bir bildirim olarak görünür.
  4. 04Geri aramaBildirim telefonla takip edilir.

Seri numarası aramak yok, on iki alanlı form yok, giriş noktası olarak bekleme kuyruğu yok. Duran sistemden doğru muhataba giden yol tek bir okutmadır.

4 · Sonuç

Efor, aramaktan yapmaya kayar

Bakım durumu, elektrik şeması, yedek parça ve servise giden hat tek bir yerdedir — sistemin başında.

Aynı zamanda bu, birçok tedarikçinin yalnızca iddia ettiği bir vaadi doğrulanabilir kılar. “Kapsamlı destek” her web sitesinde okunabilir; burada ise gösterilebilir: bakım geçmişi, sonraki tarih ve yedek parça listesi her zaman, okutarak çağrılabilir.

  • Bakım

    Aralıklar ve sonraki tarih sistemin başındadır.

  • Yedek parça

    Yedek parça listesi bir kataloğa değil, sisteme aittir.

  • Servis

    Bildirim, sorunun bulunduğu yerde başlar.
ServisBakımYedek Parça

Sorular ve cevaplar

Dijital makine veritabanı hakkında sıkça sorulan sorular

Dijital makine veritabanı nedir?

Bizden çıkan her sistem, makine üzerindeki bir QR kodla benzersiz biçimde tanımlanan kendi dijital makine veritabanını alır. Kullanım kılavuzlarının bulunduğu genel bir portal değil, tam olarak bu tek sistemin dijital ikizi. Kendi bünyemizde geliştirdiğimiz ERP sistemi üzerinde çalışır. Bu bir konsept ya da bir duyuru değildir — üretim ortamında çalışmaktadır.

Sistem için dokümantasyon var mı?

Evet — ve sistemin bulunduğu yerdedir. Teknik dokümantasyon, kullanım kılavuzları, elektrik şemaları, yedek parça listeleri, bakım aralıkları, sonraki bakım tarihi ve servis geçmişi makinenin üzerindeki QR kod aracılığıyla çağrılabilir; sonradan işe başlayan çalışanlar tarafından da.

Bir arızayı nasıl bildiririm?

Sistemin üzerindeki QR kod aracılığıyla — personeliniz bununla doğrudan bir servis bildirimi başlatır. Bildirim ERP sistemimizde bir bildirim olarak görünür ve telefonla takip edilir. Duruştan bildirime giden yol böylece bir arama eforu içeren bir telefon görüşmesi değil, tek bir okutmadır.

Doğrudan iletişim

AdresITR GmbH powered by Zippel
Hauptstraße 31
93186 Pettendorf
Pettendorf bei Regensburg
Telefon+49 (0) 9409-777 3598
Faks +49 (0) 9409-777 3607
E-postainfo@itr-anlagenbau.com