O que este site processa, por quê — e quais direitos você tem nesse contexto.
Política de privacidade
Esta versão em português destina-se à informação. A versão alemã é a juridicamente vinculante.
1 · Responsável
O responsável pelo tratamento de dados neste site, na acepção do art. 4, ponto 7, do RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE), é:
ITR GmbH Hauptstraße 31 93186 Pettendorf Alemanha
Telefone: +49 (0) 9409-777 3598 E-mail: info@itr-anlagenbau.com
Representada pela direção: Fikret Önal, Davut Varli
2 · Delegado de proteção de dados
Sr. Melih Önal E-mail: datenschutzbeauftragter@itr-anlagenbau.com Endereço postal: ITR GmbH, “An den Datenschutzbeauftragten” (Ao delegado de proteção de dados), Hauptstraße 31, 93186 Pettendorf
Por favor, encaminhe consultas de autoridades para behoerdenanfragen@itr-anlagenbau.com.
3 · O que este site não faz
Para que você não precise procurar, primeiro o que não acontece aqui:
- Sem cookies. O site não define cookies — nem próprios nem de terceiros. A medição de audiência também funciona sem cookies. Por isso não há diálogo de consentimento.
- Sem ferramentas de análise de terceiros. Sem Google Analytics, sem pixel, sem gerenciador de tags. A medição de audiência funciona com o Matomo no nosso próprio espaço web — veja a seção 5.
- Sem criação de perfis, sem decisões automatizadas na acepção do art. 22 do RGPD.
- Sem conteúdos incorporados de terceiros. Sem mapas, sem vídeos, sem botões de redes sociais, sem redes de publicidade.
- Sem armazenamento no navegador — com uma exceção: se você se opuser à medição de audiência, exatamente essa oposição é armazenada no seu navegador (
localStorage). Sem a sua ação, nada é armazenado. - Sem fontes de servidores de terceiros. As fontes utilizadas são baixadas quando o site é gerado e carregadas a partir do nosso próprio canal de entrega. Ao acessar o site, não se estabelece nenhuma conexão com o Google.
As páginas deste site são geradas previamente e entregues como arquivos prontos. No lado do servidor, é processado exclusivamente o formulário de consulta — e apenas no momento em que você o envia. A medição de audiência funciona separadamente, em um servidor próprio (seção 5).
4 · Acesso ao site — arquivos de log do servidor
A cada acesso, são tratados dados de conexão tecnicamente necessários, que o seu navegador transmite automaticamente:
- Endereço IP do dispositivo solicitante
- Data e hora do acesso
- Endereço da página ou do arquivo solicitado
- Status da transferência e volume de dados transferido
- Navegador e sistema operacional utilizados
- Se for o caso, a página visitada anteriormente (referrer)
Finalidade: entrega do site, segurança operacional, detecção e defesa contra ataques, bem como análise de erros.
Base legal: art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD. O nosso interesse legítimo reside na operação segura e estável do site. Sem o tratamento do endereço IP, a entrega não é tecnicamente possível.
Esses dados não são combinados com outras fontes de dados. Não é feita nenhuma análise relativa a pessoas.
Hospedagem: O site é operado junto à Vercel Inc., que nessa medida atua como subcontratante nos termos do art. 28 do RGPD. Sobre o tratamento nos Estados Unidos, veja a seção 9.
Prazo de armazenamento: Os dados de log são mantidos exclusivamente para as finalidades mencionadas e excluídos assim que deixam de ser necessários para elas. Não há armazenamento além disso. Se, excepcionalmente, dados de log forem necessários para esclarecer um incidente de segurança concreto, o armazenamento termina com o seu esclarecimento definitivo.
5 · Medição de audiência com o Matomo
Queremos saber quais páginas são lidas — não quem as lê.
Para isso utilizamos o Matomo, um software de análise de código aberto. Ele funciona no nosso próprio espaço web na ALL-INKL.COM, na Alemanha (statistik.itr-anlagenbau.com). Os dados não são repassados a terceiros para fins próprios destes e não são transferidos para países terceiros. A ALL-INKL.COM atua nessa medida como subcontratante (seção 8).
O que é coletado: páginas acessadas, momento e duração, a página visitada anteriormente (referenciador), região aproximada, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e tamanho da tela.
Como a coleta se mantém reduzida ao necessário:
- Sem cookies. O Matomo não armazena nada no seu dispositivo nem lê nada armazenado nele.
- O seu endereço IP é encurtado antes de ser armazenado — os dois últimos blocos são eliminados. Assim, o endereço armazenado já não pode ser atribuído a uma conexão individual.
- Sem reconhecimento além do dia. Para agrupar as páginas acessadas em uma mesma visita, o Matomo forma, a partir do seu endereço IP e de dados técnicos do seu navegador, um identificador válido por no máximo 24 horas. Não é criado um perfil ao longo de vários dias; os dados não são combinados com outros dados.
- Respeitamos a configuração “Do Not Track” do seu navegador. Se ela estiver ativa, não há contagem.
- Os dados individuais são excluídos após 90 dias. São mantidos apenas números agregados.
Base legal: art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD. O nosso interesse legítimo reside em configurar o site de acordo com a demanda e em melhorá-lo.
O seu direito de oposição: Você pode se opor à contagem a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A sua oposição é armazenada como uma única entrada no seu navegador — caso contrário, não poderíamos respeitá-la no próximo acesso. Ela vale para este navegador neste dispositivo.
Sem JavaScript, a sua visita não é contada.
6 · Formulário de consulta
Por meio do nosso fluxo de consulta, você pode nos enviar uma consulta técnica. Este é o único ponto deste site em que você nos transmite dados.
Quais dados são coletados
Dados obrigatórios — sem eles não podemos tratar a consulta:
| Campo | Finalidade |
|---|---|
| Tipo de consulta | Encaminhamento ao interlocutor certo |
| Nome | Saudação e atribuição |
| Empresa | Classificação da consulta, elaboração da proposta |
| Endereço de e-mail | Resposta e confirmação de recebimento |
| País | Condições técnicas e jurídicas do fornecimento |
Dados opcionais — melhoram a resposta, mas não são necessários: número de telefone · peça de trabalho e material · tipo de sujidade · limpeza exigida · volume de produção e tempo de ciclo · designação do sistema · número de série · descrição da tarefa · um desenho ou uma foto como anexo.
Para o anexo vale: no máximo 4 MB; são permitidos .pdf, .step, .stp, .stl, .dxf, .jpg, .jpeg e .png. Ambos são verificados no lado do servidor.
Contexto enviado automaticamente: Se você abrir o formulário a partir de uma página de produto, de setor ou de serviço, a área de atuação, o tema e o setor correspondentes são transmitidos junto, para que a sua consulta não chegue sem contexto. Esses dados descrevem a página visitada anteriormente, não a sua pessoa. Além disso, atribuímos um número de protocolo e um carimbo de data e hora.
O que acontece com os dados
Após o envio, o servidor verifica os dados informados e envia dois e-mails:
- A consulta para a caixa de e-mail responsável da ITR GmbH — com todos os dados e, se houver, o anexo. O seu endereço de e-mail fica registrado como endereço de resposta. Para consultas sobre serviços e peças de reposição, pode ser responsável uma caixa de e-mail própria.
- Uma confirmação de recebimento para você — com o número de protocolo e um resumo dos seus dados. Sem o seu anexo; ele vai exclusivamente para nós.
O envio é feito por SMTP, por meio do serviço de e-mail do nosso provedor ALL-INKL.COM, a partir de uma caixa de e-mail remetente da ITR GmbH. Não é criada nenhuma cópia em uma pasta “Itens enviados” — a consulta existe somente na caixa de e-mail que a recebe.
Não há armazenamento no servidor web. Não há banco de dados, nem sistema de tickets, nem CRM. Os seus dados ficam contidos nos dois e-mails; depois disso, existem apenas nas caixas de e-mail da ITR GmbH na ALL-INKL.COM, como qualquer outro e-mail comercial.
Em caso de falha no envio, você recebe uma mensagem de erro honesta, com número de telefone e endereço de e-mail. Nunca é confirmada uma entrega que não ocorreu.
Base legal: art. 6, n.º 1, alínea b, do RGPD, na medida em que a sua consulta vise à celebração ou à execução de um contrato (medidas pré-contratuais). Nos demais casos, art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD — o nosso interesse legítimo em responder a consultas comerciais.
Prazo de armazenamento: Tratamos os seus dados até que o seu assunto esteja definitivamente esclarecido. Se a consulta levar a uma relação comercial, aplicam-se os prazos de guarda da legislação comercial e tributária, de seis ou dez anos (§ 257 do HGB, Código Comercial alemão; § 147 da AO, Código Tributário alemão). Se não levar, excluímos a correspondência assim que ela deixar de ser necessária e nenhuma obrigação de guarda se opuser.
Proteção contra envios automatizados
O formulário contém um campo adicional invisível para você. Se ele for preenchido — o que só programas automatizados fazem —, descartamos o envio.
Deliberadamente não utilizamos um desafio de imagens (CAPTCHA). Ele seria um obstáculo para pessoas com deficiência e implicaria uma transmissão de dados a um fornecedor terceiro. O caminho descrito dispensa as duas coisas.
7 · Contato por e-mail, telefone ou correio
Se você entrar em contato diretamente conosco, tratamos os seus dados para atender ao seu assunto. A base legal é o art. 6, n.º 1, alínea b, do RGPD para assuntos relacionados a contratos; nos demais casos, o art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD. Para o prazo de armazenamento, aplica-se a seção 6 por analogia.
8 · Destinatários e subcontratantes
Recebem os seus dados:
| Destinatário | Para quê |
|---|---|
| Colaboradores da ITR GmbH, na medida em que sejam responsáveis pelo atendimento | Atendimento do seu assunto |
| Vercel Inc. | Operação e entrega do site |
| ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich (proprietário René Münnich, Friedersdorf) | Serviço de e-mail: envio e caixas de e-mail da ITR GmbH · espaço web da medição de audiência (seção 5) |
| Prestadores de serviços de TI no âmbito da manutenção e da operação | Suporte técnico |
| Autoridades | Somente em caso de obrigação legal |
Com todos os prestadores de serviços que tratam dados pessoais por nossa conta existem contratos de tratamento de dados por conta de terceiros nos termos do art. 28 do RGPD.
Não há repasse a terceiros para fins publicitários.
9 · Transferência para países terceiros
O site é operado junto à Vercel Inc., com sede nos Estados Unidos. Assim, os dados de conexão mencionados na seção 4 também são tratados lá.
A transferência tem dupla proteção:
- Decisão de adequação. A Vercel Inc. é certificada no âmbito do EU-U.S. Data Privacy Framework. Para empresas certificadas, a Comissão Europeia constatou, por decisão de 10 de julho de 2023, um nível de proteção adequado (art. 45 do RGPD).
- Cláusulas contratuais-padrão. Complementarmente, o contrato de tratamento de dados por conta de terceiros celebrado com a Vercel incorpora as cláusulas contratuais-padrão da Comissão Europeia (art. 46, n.º 2, alínea c, do RGPD).
O envio de e-mails e as caixas de e-mail da ITR GmbH ficam na ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, com sede na Alemanha. Assim, os dados que você transmite pelo formulário de consulta não saem da União Europeia.
10 · Os seus direitos
Você tem os seguintes direitos perante nós:
| Direito | Fundamento | O que significa |
|---|---|---|
| Acesso | art. 15 do RGPD | Você fica sabendo se tratamos dados seus e quais |
| Retificação | art. 16 do RGPD | Dados incorretos são corrigidos, dados incompletos são complementados |
| Exclusão | art. 17 do RGPD | Os seus dados são excluídos, desde que nenhuma obrigação de guarda se oponha |
| Limitação | art. 18 do RGPD | O tratamento é limitado em vez de os dados serem excluídos |
| Portabilidade dos dados | art. 20 do RGPD | Você recebe os seus dados em um formato comum e legível por máquina |
| Oposição | art. 21 do RGPD | veja a nota específica abaixo |
| Revogação de um consentimento | art. 7, n.º 3, do RGPD | produz efeitos para o futuro; o tratamento realizado até então continua lícito |
| Reclamação | art. 77 do RGPD | junto a qualquer autoridade de controle, em especial a do seu local de residência ou de trabalho |
Para exercê-los, basta uma mensagem ao nosso delegado de proteção de dados. Em caso de dúvidas fundamentadas sobre a sua identidade, podemos solicitar informações adicionais para confirmá-la.
Direito de oposição
Se tratarmos os seus dados com base em interesses legítimos nos termos do art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD, você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento, por motivos decorrentes da sua situação particular. Nesse caso, deixamos de tratar os seus dados, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades, ou que o tratamento sirva à constituição, ao exercício ou à defesa de pretensões jurídicas.
Você pode se opor a qualquer momento, sem indicar motivos, ao tratamento para fins de marketing direto. Depois disso, não há mais tratamento para essa finalidade.
11 · Autoridade de controle competente
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) (Autoridade Estadual da Baviera para a Supervisão da Proteção de Dados) Promenade 27, 91522 Ansbach Telefone: +49 981 180093-0 E-mail: poststelle@lda.bayern.de
12 · Tratamento nas relações comerciais
Além do site, tratamos dados pessoais de pessoas de contato em clientes, fornecedores e prestadores de serviços.
Finalidades: Gestão de endereços e comunicação · processamento de propostas, encomendas e pedidos de compra · informação e consultoria sobre os nossos produtos e serviços · constituição, exercício e defesa de pretensões jurídicas · atendimento dos direitos dos titulares dos dados previstos na legislação de proteção de dados.
Categorias: Dados de contato (nome, função, endereço, e-mail, telefone, fax), conteúdos de comunicação, dados de contratos e pedidos, bem como revogações e oposições manifestadas.
Bases legais: art. 6, n.º 1, alínea b, do RGPD quando houver relação contratual · art. 6, n.º 1, alínea f, do RGPD quando houver interesse legítimo na condução da relação comercial e no marketing direto a clientes existentes · art. 6, n.º 1, alínea c, do RGPD quando houver obrigações legais.
Origem: Os dados provêm diretamente de você ou de outras pessoas de contato da sua empresa.
Necessidade: O fornecimento dos dados não é exigido nem por lei nem por contrato, mas é necessário para a condução da relação comercial. Sem ele, não é possível uma cooperação, incluindo a comunicação correspondente.
13 · Alterações desta política
Adaptamos esta política quando o tratamento ou a situação jurídica mudam. É determinante a versão publicada nesta página no respectivo momento.
Última atualização: 6 de outubro de 2026