Aviso de privacidad

Esta versión en español se ofrece a título informativo. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.

1 · Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del art. 4 n.º 7 del RGPD, es:

ITR GmbH Hauptstraße 31 93186 Pettendorf Alemania

Teléfono: +49 (0) 9409-777 3598 Correo electrónico: info@itr-anlagenbau.com

Representada por la dirección general: Fikret Önal, Davut Varli

2 · Delegado de protección de datos

Sr. Melih Önal Correo electrónico: datenschutzbeauftragter@itr-anlagenbau.com Dirección postal: ITR GmbH, «An den Datenschutzbeauftragten» (Al delegado de protección de datos), Hauptstraße 31, 93186 Pettendorf

Le rogamos dirigir las consultas de autoridades a behoerdenanfragen@itr-anlagenbau.com.

3 · Lo que este sitio web no hace

Para que no tenga que buscarlo, primero lo que no ocurre aquí:

• Sin cookies. El sitio web no coloca cookies — ni propias ni de terceros. Por eso tampoco hay un diálogo de consentimiento.
• Sin medición de alcance, sin herramientas de análisis. Sin Google Analytics, sin Matomo, sin píxel, sin gestor de etiquetas.
• Sin elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas en el sentido del art. 22 del RGPD.
• Sin contenidos incrustados de terceros. Sin mapas, sin videos, sin botones de redes sociales, sin redes publicitarias.
• Sin almacenamiento en el navegador. Ni localStorage ni sessionStorage.
• Sin tipografías desde servidores de terceros. Las tipografías empleadas se descargan al construir el sitio web y se cargan desde nuestra propia ruta de entrega. Al acceder al sitio no se establece ninguna conexión con Google.

Las páginas de este sitio web se generan por adelantado y se entregan como archivos terminados. Del lado del servidor se procesa únicamente el formulario de solicitud — y solo en el momento en que usted lo envía.

4 · Acceso al sitio web — archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede al sitio se tratan datos de conexión técnicamente necesarios que su navegador transmite de forma automática:

• dirección IP del dispositivo solicitante
• fecha y hora del acceso
• dirección de la página o del archivo solicitado
• estado de la transferencia y volumen de datos transferido
• navegador y sistema operativo utilizados
• en su caso, la página visitada anteriormente (referente)

Finalidad: entrega del sitio web, seguridad operativa, detección y defensa frente a ataques, y análisis de errores.

Base jurídica: art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. Nuestro interés legítimo reside en la operación segura y estable del sitio web. Sin el tratamiento de la dirección IP, la entrega no es técnicamente posible.

Estos datos no se combinan con otras fuentes de datos. No se realiza ninguna evaluación referida a personas.

Alojamiento: El sitio web es operado por Vercel Inc., que a este respecto actúa como encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Sobre el tratamiento en Estados Unidos, véase la sección 8.

Plazo de conservación: Los datos de registro se conservan exclusivamente para las finalidades mencionadas y se eliminan en cuanto dejan de ser necesarios para ellas. No se realiza ninguna conservación adicional. Si excepcionalmente se requieren datos de registro para aclarar un incidente de seguridad concreto, la conservación termina con su aclaración definitiva.

5 · Formulario de solicitud

A través de nuestro proceso de solicitud puede enviarnos una consulta técnica. Es el único punto de este sitio web en el que usted nos transmite datos.

Qué datos se recaban

Datos obligatorios — sin ellos no podemos atender la solicitud:

Datos voluntarios — mejoran la respuesta, pero no son necesarios: número de teléfono · pieza de trabajo y material · tipo de contaminación · limpieza exigida · volumen de producción y tiempo de ciclo · designación del sistema · número de serie · descripción de la tarea · un plano o una fotografía como archivo adjunto.

Para el archivo adjunto aplica: máximo 4 MB; se permiten .pdf, .step, .stp, .stl, .dxf, .jpg, .jpeg y .png. Ambas cosas se verifican del lado del servidor.

Contexto transmitido automáticamente: Si abre el formulario desde una página de producto, de industria o de servicio, se transmiten también el pilar, el tema y la industria correspondientes, para que su solicitud no llegue sin contexto. Estos datos describen la página visitada anteriormente, no a su persona. Además, asignamos un número de trámite y una marca de tiempo.

Qué ocurre con los datos

Tras el envío, el servidor verifica las entradas y envía dos correos electrónicos:

1. La solicitud al buzón responsable de ITR GmbH — con todos los datos y, si lo hay, el archivo adjunto. Como dirección de respuesta figura su dirección de correo electrónico. Para solicitudes de servicio y de refacciones puede ser responsable un buzón propio.
2. Un acuse de recibo para usted — con número de trámite y un resumen de sus datos. Sin su archivo adjunto; este va exclusivamente a nosotros.

El envío se realiza mediante SMTP a través del servicio de correo electrónico de nuestro proveedor ALL-INKL.COM desde un buzón remitente de ITR GmbH. No se crea ninguna copia en una carpeta de «Elementos enviados» — la solicitud existe únicamente en el buzón que la recibe.

No se realiza ningún almacenamiento en el servidor web. No hay base de datos, ni sistema de tickets, ni CRM. Sus datos quedan contenidos en los dos correos electrónicos; después existen únicamente en los buzones de ITR GmbH en ALL-INKL.COM, como cualquier otro correo electrónico comercial.

Si el envío falla, recibe un mensaje de error honesto con número de teléfono y dirección de correo electrónico. Nunca se confirma una entrega que no se realizó.

Base jurídica: art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD, en la medida en que su solicitud se dirija a la celebración o ejecución de un contrato (medidas precontractuales). En los demás casos, art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD — nuestro interés legítimo en responder consultas comerciales.

Plazo de conservación: Tratamos sus datos hasta que su asunto quede definitivamente aclarado. Si la solicitud conduce a una relación comercial, aplican los plazos de conservación mercantiles y fiscales de seis o diez años (§ 257 HGB, Código de Comercio alemán; § 147 AO, Código Tributario alemán). Si no conduce a ninguna, eliminamos la correspondencia en cuanto deja de ser necesaria y no se opone ninguna obligación de conservación.

Protección frente a envíos automatizados

El formulario contiene un campo adicional invisible para usted. Si se llena — cosa que solo hacen programas automatizados —, descartamos el envío.

Deliberadamente no empleamos un acertijo de imágenes (CAPTCHA). Sería un obstáculo para personas con discapacidad y significaría una transmisión de datos a un proveedor externo. El método descrito prescinde de ambas cosas.

6 · Contacto por correo electrónico, teléfono o correo postal

Si se dirige directamente a nosotros, tratamos sus datos para atender su asunto. La base jurídica es el art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD en asuntos relacionados con un contrato; en los demás casos, el art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD. Para el plazo de conservación aplica lo dispuesto en la sección 5.

7 · Destinatarios y encargados del tratamiento

Reciben sus datos:

Con todos los proveedores de servicios que tratan datos personales por cuenta nuestra existen contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

No se realiza ninguna cesión a terceros con fines publicitarios.

8 · Transferencia a terceros países

El sitio web es operado por Vercel Inc., con sede en Estados Unidos. Por lo tanto, los datos de conexión mencionados en la sección 4 se tratan también ahí.

La transferencia está resguardada por partida doble:

• Decisión de adecuación. Vercel Inc. está certificada conforme al EU-U.S. Data Privacy Framework. Para las empresas certificadas, la Comisión Europea determinó un nivel de protección adecuado mediante decisión del 10 de julio de 2023 (art. 45 del RGPD).
• Cláusulas contractuales tipo. Además, el contrato de encargo del tratamiento celebrado con Vercel incorpora las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 apdo. 2 lit. c del RGPD).

El envío de correo electrónico y los buzones de ITR GmbH se encuentran en ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, con sede en Alemania. Por lo tanto, los datos que usted transmite a través del formulario de solicitud no salen de la Unión Europea.

9 · Sus derechos

Frente a nosotros tiene los siguientes derechos:

Para ejercerlos basta con un mensaje a nuestro delegado de protección de datos. En caso de dudas fundadas sobre su identidad, podemos solicitar información adicional para confirmarla.

Derecho de oposición

Si tratamos sus datos con base en intereses legítimos conforme al art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD, puede oponerse a ese tratamiento en cualquier momento por motivos derivados de su situación particular. En tal caso dejamos de tratar sus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Puede oponerse en cualquier momento y sin indicar motivos al tratamiento con fines de mercadotecnia directa. Después ya no se realiza ningún tratamiento con esa finalidad.

10 · Autoridad de control competente

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) (Oficina Estatal de Baviera para la Supervisión de la Protección de Datos) Promenade 27, 91522 Ansbach Teléfono: +49 981 180093-0 Correo electrónico: poststelle@lda.bayern.de

11 · Tratamiento en las relaciones comerciales

Más allá del sitio web, tratamos datos personales de personas de contacto en clientes, proveedores y prestadores de servicios.

Finalidades: gestión de direcciones y comunicación · tramitación de cotizaciones, encargos y pedidos · información y asesoría sobre nuestros productos y servicios · formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones · atención de los derechos de las personas interesadas en materia de protección de datos.

Categorías: datos de contacto (nombre, función, dirección, correo electrónico, teléfono, fax), contenidos de comunicación, datos de contratos y pedidos, así como revocaciones y oposiciones manifestadas.

Bases jurídicas: art. 6 apdo. 1 lit. b del RGPD cuando haya relación contractual · art. 6 apdo. 1 lit. f del RGPD cuando exista un interés legítimo en la gestión de la relación comercial y en la mercadotecnia directa a clientes existentes · art. 6 apdo. 1 lit. c del RGPD cuando existan obligaciones legales.

Origen: Los datos provienen directamente de usted o de otras personas de contacto de su empresa.

Necesidad: Su aportación no está prescrita ni legal ni contractualmente, pero es necesaria para llevar a cabo la relación comercial. Sin ella no es posible la colaboración, incluida la comunicación correspondiente.

12 · Cambios en este aviso

Adaptamos este aviso cuando cambian el tratamiento o la situación jurídica. Es determinante la versión publicada en esta página en cada momento.

Última actualización: 11 de agosto de 2026